Возврат товара

Здесь вы найдёте всю информацию об условиях и процедуре возврата. Что бы вернуть товар, купленный в интернет-магазине Ника,  внимательно изучите следующую информацию.

Наша компания гарантирует, все ваши права в рамках Федерального закона «О защите прав потребителей» будут соблюдены.
Товар купленный в нашем интернет-магазине сертифицирован. Гарантия на продукцию составляет от 365 дней со дня покупки. Если Вы обнаружите дефект в течение 7 дней после получения товара, то мы произведем его бесплатную замену.

Процедура оформления возврата

  1.  Желая вернуть или обменять купленный товар, покупатель должен согласовать свое решение с менеджером интернет-магазина Ника. 
  2.  Заполнить форму заявления(Направим вам на электронную почту по запросу)
  3.  Отправить отсканированное заявление по электронной почте
  4.  В течение 2-х дней принимается решение по возврату 
  5.  О решении клиенту отправляется уведомление  по электронной почте
  6.  Клиент самостоятельно доставляет товар на склад в транспортную компанию
  7.  В течение 10 дней после приемки товара осуществляется возврат денежных средств Покупателю

Покупатель имеет право

  • отказаться от приобретения товара в любой момент до его получения;
  • отказаться от товара в течение семи дней с его получения.

Условия согласования возврата товара

  • Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
  • Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.
  • Покупатель обязан сделать несколько качественных фото, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру интернет-магазина Ника для оценки состояния товара и упаковки.
  • Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в магазине Ника, а также стоимость товара.
  • Внимание: сгоревшие лампочки можно обменять по гарантии только в офисе.

Дополнительные условия возврата для покупателей из регионов РФ

  • Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортных компаний. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и коробку.
  • После упаковки товара в дополнительную тару, покупатель должен сфотографировать ее и отправить фотографии менеджеру для оценки качества упаковки и вероятности рисков.
  • Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт.
  • Также покупателю потребуется проинформировать менеджера магазина Ника по электронной почте о факте отправки товара. На электронный адрес info@tdnika.com необходимо отправить письмо, где должно быть указано:
  • наименование транспортной компании, которую выбрал покупатель для возврата;
  • номер товарно-транспортной накладной на груз;
  • номер заказа, по которому покупатель осуществляет возврат товара в магазин Ника.

Иные условия

  • Если при покупке товара покупатель выбирает доставку транспортной компанией, рекомендуется заказывать жесткую упаковку. В противном случае, возврат боя для обмена будет полностью оплачивать сам покупатель.
  • Товары, купленные на условиях уценки, не подлежат возврату или обмену.
  • Возврат товара по субъективным причинам («разонравился», «ожидали другого», «не подошел цвет» и т.п.) полностью оплачиваются покупателем.